為扎實做好文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員培養(yǎng)工作，省文化和旅游廳精心組織的2025年文化和旅游行業(yè)“送教上門”第一站果洛州培訓班于4月13日在果洛藏族自治州瑪沁縣順利開班。果洛州旅游專班全體工作人員、A級旅游景區(qū)、星級飯店、星級鄉(xiāng)村旅游接待點、旅游民宿、社會賓館等管理人員和從業(yè)人員共百余人參加培訓。
據(jù)介紹，“送教上門”培訓打破傳統(tǒng)集中授課局限，深入基層文旅一線，結(jié)合歷年來行業(yè)存在的痛點問題與發(fā)展需求，精心打造“理論+實操+案例”課程體系。培訓堅持問題導向，緊盯文旅行業(yè)標準化建設(shè)和服務質(zhì)量不高、服務態(tài)度較差、安全保障不到位、隱患整改不及時等問題設(shè)計培訓課程。內(nèi)容涵蓋從業(yè)人員道德與行為規(guī)范、服務禮儀、服務技巧、新媒體營銷推廣、投訴及輿情管控處置、涉旅安全、應急救援、生態(tài)保護等方面，全方位滿足文旅從業(yè)者技能需求。本次培訓結(jié)合實操演練需求，抽調(diào)文旅行業(yè)優(yōu)秀師資進行專業(yè)授課。在服務禮儀、客房鋪床、宴會擺臺等實操課程中，現(xiàn)場示范講解、演示，學員們踴躍參與、積極請教，臺上臺下互動熱烈，真正實現(xiàn)學以致用，讓理論知識落地生根，切實提升服務技能。
學員們一致認為，此次培訓班內(nèi)容緊貼實際，針對性強，對自身知識與技能提升幫助巨大。不僅掌握了前沿文旅服務理念與實用技能，更增強了從業(yè)自信心與行業(yè)歸屬感。
據(jù)悉，2025年“送教上門”培訓，從4月中旬開始，為期1個月，先后赴果洛、西寧、黃南、海西、海南、海北、玉樹等市州開展，計劃完成1200人次的培訓，為即將到來的旅游旺季夯實人才之基。
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