“政府辦事越來越快了，上午反映的事情，下午就來維修，村里的自來水不僅通了，水質(zhì)也更好了。”海東市樂都區(qū)李家鄉(xiāng)西馬營村村民拿著手機，對“監(jiān)督一點通”平臺贊不絕口。
今年年初，西馬營村村民通過該平臺反映村里不時停水的困擾。海東市紀委監(jiān)委迅速行動，采用“室組地”聯(lián)動模式，督促水務(wù)部門認真排查斷水原因，及時解決群眾所需所盼。同時，按照“一事一策”“一類一策”的要求，在全市開展農(nóng)村飲水安全大排查，推進了21項小型引調(diào)水及飲水安全維修養(yǎng)護項目，19處農(nóng)村供水維修養(yǎng)護工程落地，讓17萬群眾受益，農(nóng)村自來水普及率提升至99.59%。
海東市的實踐，正是青海借助“監(jiān)督一點通”平臺為民服務(wù)的生動縮影。在青海，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”信息平臺已成為群眾反映問題、參與監(jiān)督的“利器”。去年3月，省紀委監(jiān)委全力推動建設(shè)，目前，全省7個市州、21個縣市區(qū)紀委監(jiān)委已完成平臺開通，覆蓋514個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3484個村（社區(qū)），搭建起了群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力的橋梁。
平臺設(shè)立的核心目標，是打通群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力的“最后一公里”，切實解決群眾急難愁盼問題，讓群眾成為基層治理的參與者與受益者。從功能上看，其圍繞監(jiān)督與反饋精心構(gòu)建。一方面，將民生資金發(fā)放、農(nóng)村集體“三資”管理、工程建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目等31506條與群眾生活緊密相關(guān)的信息全面公示公開，使權(quán)力運行全程透明，群眾可隨時查閱監(jiān)督；另一方面，為群眾提供便捷的投訴渠道，對群眾投訴進行全面受理、分類辦理、閉環(huán)管理，確保事事有回音、件件有著落。
群眾使用平臺也極為便捷，線上登錄各級政府和紀委監(jiān)委門戶網(wǎng)站，點擊專門設(shè)置的“監(jiān)督一點通”平臺入口，或是在微信小程序中搜索“青?；鶎有∥?quán)力‘監(jiān)督一點通’”等關(guān)鍵詞即可進入；線下可留意社區(qū)、村委會等場所張貼的宣傳海報，掃碼就能直達平臺。進入平臺后，按頁面提示選擇所在地區(qū)，就能查看公示信息；若要投訴，點擊投訴板塊，詳細填寫問題描述、上傳相關(guān)證據(jù)（如有），確認無誤后提交，平臺便會迅速將投訴轉(zhuǎn)至相關(guān)責任部門，并全程跟蹤辦理進度，及時向群眾反饋處理結(jié)果。
在平臺建設(shè)推進過程中，全省各地紀委監(jiān)委積極探索創(chuàng)新。市州層面，形成紀委監(jiān)委“一把手”親自部署、分管領(lǐng)導調(diào)度推進、黨風政風部門指導落實的高效工作模式，積極與本地已有的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督平臺對接融合，實現(xiàn)一體化發(fā)展。縣市區(qū)層面，強化協(xié)調(diào)調(diào)度、宣傳推廣與崗位培訓，建立業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、協(xié)調(diào)會商、交辦督辦等工作機制。各地還結(jié)合實際，精心制定監(jiān)督事項清單，如海東市紀委監(jiān)委的“40+5+N”清單、海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣紀委監(jiān)委的“6+N”清單等，全省共梳理制定1318項監(jiān)督事項清單，為群眾監(jiān)督提供了清晰指引。
為提高群眾對平臺的知曉度，全省各地紀委監(jiān)委采用了線上線下相結(jié)合的立體式宣傳策略。線上，充分利用各級政府和紀委監(jiān)委門戶網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，添加平臺入口與使用指南，并開通微信小程序，方便群眾操作；線下，通過鋪設(shè)展板、發(fā)放群眾操作指南，組織干部走村入戶宣傳等方式，廣泛動員群眾參與。部分市州紀委監(jiān)委還根據(jù)實際需要，制作宣傳手冊、宣傳海報，有效提升了群眾的知曉率與參與率，平臺的總訪問量大幅增長。
青?；鶎有∥?quán)力“監(jiān)督一點通”信息平臺，正以實際行動暢通監(jiān)督渠道，化解群眾難題，持續(xù)散發(fā)著溫暖民心的光芒。“平臺不僅是投訴公示窗口，更是干群關(guān)系的連心橋，我們將持續(xù)發(fā)揮小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺在規(guī)范小微權(quán)力、基層治理方面的作用，精準對接群眾期盼，確保黨中央決策部署落實落地，將問題清單轉(zhuǎn)變?yōu)樾腋Ｇ鍐巍?rdquo;省紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。
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