3月16日，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市市民白先生拿到新住房鑰匙時，心中滿是感慨：沒出家門，事就辦妥了。
過去，申請住房需要往返多個部門，一旦材料不全，還要多次折返。如今，他只需在“家在茫崖”小程序上填寫信息、上傳證件，便能一站式完成全流程辦理。“太快了，也太方便了。”白先生感慨。
讓他告別奔波的這款小程序，正是數(shù)字化手段推動發(fā)展的一個縮影。作為“智慧茫崖”平臺面向公眾的窗口，“家在茫崖”小程序的上線，讓這里的治理有了新路徑、新效能。
茫崖市總面積近5萬平方公里，最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離市區(qū)幾百公里。地廣人稀，路途遙遠，曾是群眾辦事的一道難題。“以前辦件事，來回折騰好幾次才能辦好。”茫崖市數(shù)據(jù)局局長張巖說，搭建“智慧茫崖”平臺的初衷，就是讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
自“家在茫崖”小程序上線以來，群眾辦事效率直線提升。對企業(yè)而言，項目落地即可線上辦理，實現(xiàn)少跑甚至一次都不用跑。
大家感受更真切的，是小程序中的“隨手拍”功能。
市民李女士發(fā)現(xiàn)街邊有一根桿子被大風吹斜，馬上打開小程序拍了張照片上傳。當天晚上，問題就處理完畢。“以前不知道該找誰反映，現(xiàn)在拍張照上傳，很快就有人來處理。”
井蓋損壞、垃圾亂堆、路燈不亮……市民發(fā)現(xiàn)問題，隨手一拍，訴求便上傳至對應部門，形成“發(fā)現(xiàn)即上報、上報即處置、處置即反饋”的全鏈條閉環(huán)。更巧妙的是，上報后獲得的積分可在商店兌換商品，這一機制撬動群眾主動參與，讓“大家治理自己的城市”從口號變?yōu)槿粘！?/p>
除了城市管理，數(shù)字化也正在重塑市民的日常生活。“食安茫崖”點評機制的落地，構(gòu)建起了信用賦能消費的閉環(huán)，讓餐飲市場生態(tài)煥然一新。
個體的便捷，匯聚成城市的高效。
全市2000多路視頻監(jiān)控及各類物聯(lián)感知設備，將數(shù)據(jù)匯入“智慧茫崖”平臺。房屋違建、車輛違停，系統(tǒng)識別準確率超過95%；井蓋傾斜、水管泄漏，智能派發(fā)給責任單位，處置效率提升85%。3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、44個網(wǎng)格、2.5萬套房屋信息，全都匯集在一張動態(tài)地圖上。管理者輕點鼠標，便能看到整座城市的實時狀況。
智慧管理也用在了生態(tài)保護上。在礦區(qū)，重點排污口、取水口布設智能傳感終端，取水量、PH值、懸浮物等核心指標實現(xiàn)全天候在線監(jiān)測，數(shù)據(jù)秒級回傳、異常即時告警。衛(wèi)星遙感影像實時比對礦山開采邊界，AI精準識別越界采挖行為，為茫崖的生態(tài)安全織就起一張無形防護網(wǎng)。
數(shù)據(jù)還在積累。截至目前，“家在茫崖”小程序累計受理民生訴求2000余件，結(jié)案率穩(wěn)定在98%以上。5萬余條人口數(shù)據(jù)、工礦全量數(shù)據(jù)等，正匯成一個全域覆蓋、實時更新的“城市級數(shù)字孿生體”。
對管理者而言，鼠標輕點，看到的是城市脈搏；對居民而言，指尖滑動，解決的是身邊小事。在這座戈壁小城，一場立足便民利民的數(shù)字化變革，正在悄然生長。
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